Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

• Trực tiếp hướng dẫn, giám sát công việc của Nhân viên Lễ tân trong ca trực;
• Thực hiện các nghiệm vụ Check in – Check out của Khách hàng;
• Kiểm tra, giám sát việc chuẩn bị, setup phòng cho khách, đặc biệt là khách Vip;
• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. Phối hợp cùng Trưởng bộ phận và các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng;
• Báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết;
• Làm các báo cáo công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan;
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

- Tốt nghiệp các ngành ngoại ngữ, kinh tế, quản trị kinh doanh, du lịch khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan;
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết trình, đàm phán và chịu được áp lực cao trong công việc;
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;
- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn;
- Có kỹ năng quản lý đội nhóm;
- Có khả năng quản lý, lãnh đạo;
- Yêu cầu có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương khách sạn 3, 4 sao hoặc từ 3 năm kinh nghiệm vị trí Nhân viên Lễ tân.