Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

Quản lý hoạt động của Tổng đài viên hàng ngày mảng đồ gia dụng cao cấp của Đức
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi của Tổng đài viên
Thực hiện công tác đào tạo cho Tổng đài viên
Hỗ trợ Tổng đài viên trong việc xử lý vấn đề
Báo cáo tình hình hoạt động của Team đến cấp trên
Phối hợp với phòng ban khác
Đề xuất các ý tưởng cải tiến cho bộ phận
Phối hợp tuyển dụng vị trí Chăm sóc khách hàng CSR của dự án cùng phòng Nhân sự

Có kinh nghiệm quản lý (ít nhất 2 năm)
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm.
Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt.
Khả năng quản lý thời gian tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề.
Biết đánh máy, sử dụng được Word và Excel.
Tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng (có thể giao tiếp tốt /có bằng chứng nhận)