Nhân Viên IT

'1. Hỗ trợ kỹ thuật:- Cài đặt, cấu hình, và bảo trì các hệ thống máy tính, phần mềm ứng dụng, và hệ thống mạng. - Giải quyết các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scan, v.v.).2. Quản lý hệ thống:- Theo dõi và bảo trì hệ thống mạng, điện thoại, camera giám sát,… đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn.- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, và bảo mật thông tin.- Sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần thiết.3. Đào tạo và hướng dẫn:- Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các công cụ và phần mềm mới.- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và quy trình xử lý sự cố.4. Xử lý sự cố:- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan công nghệ thông tin từ người sử dụng.- Phân tích và khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo thời gian downtime tối thiểu.- Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng CNTT.5. Báo cáo và cải tiến:- Lập kế hoạch, báo cáo công việc hàng tháng.- Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống CNTT.- Đề xuất cải tiến hệ thống và quy trình để nâng cao hiệu quả công việc.6. Các công việc khác: Theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo

1. Kiến thức chuyên môn:- Hiểu biết về hệ thống máy tính, mạng, camera giám sát và các phần mềm ứng dụng phổ biến.- Kiến thức về hệ điều hành (Windows, macOS) và các công cụ quản lý hệ thống.- Hiểu biết cơ bản về bảo mật thông tin và quản lý rủi ro.2. Kỹ năng kỹ thuật:- Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng và phần mềm.- Kỹ năng cấu hình và quản lý hệ thống mạng (LAN, WAN, VPN).- Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa.
3, Yêu cầu khác
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT hoặc các vị trí tương đương.- Có kinh nghiệm triển khai, lắp đặt hệ thống camera cho nhà kho, nhà xưởng- Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) là một lợi thế.