Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full Time

Chat với khách trên sàn thương mại điện tử.Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hàng lỗi, sai, thiếu,...Liên hệ khách hàng báo đơn hàng đã được vận chuyển, tránh tình trạng đánh giá 1-2 sao..Gọi điện chăm sóc khách hàng, cầu nối giữa khách hàng và bộ phận liên quan.Theo dõi tình hình đơn hàng trên sàn để khiếu nại vận chuyển : đơn hoàn, hủy,...Hỗ trợ team tương tác, tư vấn khách để hiểu và nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng.Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất phát triển kinh doanh.Các nhiệm vụ khác dưới sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận,

Có khả năng làm việc linh hoạt, độc lập, làm việc nhóm, chủ động.Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích tìm hiểu và đam mê kinh doanh về các nền tảng TMĐT.Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, tự tin.Có kinh nghiệm CSKH là 1 lợi thế.Có Laptop cá nhân.