Nhân Viên Hỗ Trợ Livestream - Hóa Mỹ Phẩm Gia Đình

Thực hiện Set Deal cho phiên LiveKết hợp và tương tác trực tiếp với Live chính, hướng dẫn khách hàngCheck phòng, sản phẩm trước khi LiveBáo cáo kết quả phiên live sau khi kết thúc phiên liveThực hiện công việc phát sinh do quản lý yêu cầu.

Thái độ: Chủ động, trách nhiệm: Luôn có tinh thần cầu tiến, không ngại học hỏi, cải thiện hiệu suất.Có thể làm việc linh hoạt: Sẵn sàng làm ca tối, cuối tuần theo khung giờ vàng của livestream.Tích cực, hòa đồng, tinh thần đội nhóm: Giữ được sự nhiệt huyết trong suốt buổi live, không để mất mood trong phiên live.Chịu được áp lực: Có thể làm việc trong môi trường cường độ cao, đạt KPI doanh số.Diện mạo ưa nhìn: Không cần quá đẹp nhưng phải có sức hút, tạo cảm giác gần gũi với người xem. Gương mặt cần tươi tắn và phù hợp khi lên hình có lớp filter.Thái độ tự tin, chuyên nghiệp: Khi phối hợp với trợ lý live, nắm rõ thông tin sản phẩm và hướng dẫn khách về thông tin sản phẩm, cách mua hàng,...
Kỹ năng chuyên môn: - Hỗ trợ kỹ thuật trong livestreamKiểm tra thiết bị trước khi live (điện thoại, đèn, micro, kết nối mạng, pin dự phòng...).Xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình live (mất kết nối, delay hình ảnh, âm thanh kém...).Kiểm soát góc quay, đảm bảo khung hình đẹp, sản phẩm rõ nét.- Quản lý đơn hàng & hỗ trợ chốt đơnHỗ trợ cập nhật số lượng sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi lên hệ thống.Theo dõi đơn hàng, cập nhật số lượng còn lại để tránh tình trạng hết hàng đang live.Nhắc host chốt đơn đúng lúc, đẩy mạnh tương tác và kích thích hành động mua hàng.- Tương tác và kiểm soát bình luậnTheo dõi bình luận của khách hàng và ưu tiên trả lời nhanh các câu hỏi quan trọng.Loại bỏ bình luận tiêu cực hoặc từ các tài khoản ảo vi phạm chính sách nền tảng.Thông báo cho host về các câu hỏi, phản hồi tích cực để tăng tương tác.- Sắp xếp và chuẩn bị sản phẩmChuẩn bị đầy đủ sản phẩm cần giới thiệu, sắp xếp theo thứ tự để tránh lộn xộn khi live.Đảm bảo sản phẩm luôn sạch sẽ, đẹp mắt trước khi lên hình.Hỗ trợ host lấy và trưng bày sản phẩm đúng góc máy để người xem dễ quan sát.
Kiến thức, kinh nghiệm:Kiến thức về nền tảng: Nắm rất rõ về policy của TikTok và chỉ số trong phiên live.Có kinh nghiệm trợ Live tối thiểu 3 tháng