Nhân Viên Trực Chat, Gọi Điện Xin Đánh Giá (CSKH)

Chat với khách trên sàn thương mại điện tử.
Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hàng lỗi, sai, thiếu,...
Gọi điện chăm sóc khách hàng, cầu nối giữa khách hàng và bộ phận liên quan.
Theo dõi tình hình đơn hàng trên sàn để khiếu nại vận chuyển: đơn hoàn, hủy,...
Hỗ trợ team tương tác, tư vấn khách để hiểu và nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất phát triển kinh doanh.
Các nhiệm vụ khác dưới sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận, Giám Đốc.

Thái độ: Đây là yêu cầu cốt lõi nhất để AIKOMI tìm kiếm con người phù hợp với văn hóa, sứ mệnh và tầm nhìn phát triển của AIKOMI.Nếu bạn là người mang tính trách nhiệm cao trong công việc và theo đuổi mục tiêu, kế hoạch đã đề ra thì bạn là người mà chúng tôi đang tìm kiếm.Kỹ năng: Là doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển nhanh, vì vậy, để đạt được hiệu quả trong công việc, một số kỹ năng sau được chúng tôi đề cao: Thành thạo tin học văn phòng.Có khả năng làm việc linh hoạt, độc lập, làm việc nhóm, chủ động.Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích tìm hiểu và đam mê kinh doanh về các nền tảng TMĐT.Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, tự tin. Có kinh nghiệm CSKH là 1 lợi thế.Có Laptop cá nhân.Ngoài ra, chúng tôi đề cao kỹ năng khác bạn có, không giới hạn kỹ năng bản thân trong JD này.Kiến thức:Kiến thức về sản phẩm chăm sóc giày da, nhà cửa.Kiến thức về tâm lý và hành vi tiêu dùng của người mua.