Nhân Viên Hỗ Trợ Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng

Liên hệ và chăm sóc khách hàng cũ để khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, đồng thời ghi nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá, góp ý của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý tất cả các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩmNhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng qua các kênh bán hàng (telesales, email, website, mạng xã hội, ...).
Đảm bảo mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được giải đáp nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
Phân tích, đánh giá các tình huống rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến khiếu nại từ khách hàng, và có biện pháp phòng ngừa, xử lý kịp thời.
Đưa ra đề xuất giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ, giảm thiểu nguy cơ khiếu nại và tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.
Tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng, giúp khách hàng tận dụng các ưu đãi hấp dẫn.

Có laptop cá nhân
Có 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng làm đẹp, thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, yêu thích dịch vụ tư vấn với khách hàng
Chủ động trong công việc và không ngại khó.
Yêu thích công việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.