Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử Hebela

1. Quản lý vận hành:
- Giám sát và điều phối các hoạt động vận hành hàng ngày của sàn, bao gồm: quản lý đơn hàng, xử lý khiếu nại, kiểm soát chất lượng sản phẩm, giao hàng.
- Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình vận hành để tăng hiệu quả và giảm thiểu lỗi.
- Phân tích dữ liệu vận hành để đánh giá hiệu suất và đưa ra các đề xuất cải tiến.
- Giám sát quá trình triển khai các tính năng mới và cải tiến hệ thống.
2. Quản lý đội ngũ:
- Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành.
- Phân công công việc, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.
- Xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và năng động.
3. Phối hợp với các bộ phận:
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh, marketing, công nghệ thông tin (kỹ thuật) để đảm bảo hoạt động trơn tru của sàn.
- Phối hợp với các phòng liên quan để đưa ra các cải tiến trong việc duy trì hệ thống hoạt động ổn định liên tục.
- Tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm mới và cải tiến hệ thống.
4. Cải tiến trải nghiệm khách hàng:
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Triển khai các chiến lược để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên toàn bộ hệ sinh thái.
- Đề xuất các giải pháp để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Một số các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sàn thương mại điện tử.
- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý đơn hàng, kho hàng.
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (Excel, Google Analytics...).
- Khả năng lãnh đạo, giao tiếp, làm việc nhóm tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng.
- Khả năng thích ứng với môi trường làm việc năng động.
- Có đam mê với thương mại điện tử.
- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm.
- Có máy tính cá nhân