Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Phẫu

Xây dựng và tối ưu quy trình - kịch bản CSKH trong và sau khi làm dịch vụ thẩm mỹ
Giám sát công việc của nhân viên CSKH và phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo Khách hàng được chăm sóc và hỗ trợ nhanh- tốt nhất.
Đề xuất và phối hợp xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng
Đề xuất và thực hiện các hoạt động CSKH như sinh nhật, lễ tết, tri ân...
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự của phòng CSKH
Chịu trách nhiệm về bộ tỉ lệ Khách hàng quay lại, Khách hàng giới thiệu
Tổng hợp thông tin, báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/năm cho cấp trên
Các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban Giám Đốc

cầu ứng viên
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Sale/CSKH của Thẩm mỹ
Xử lý tình huống cẩn thận, thông minh, linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp khéo léo, khả năng năng trao đổi và phối hợp công việc tốt
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm về dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ