Chuyên Viên Hỗ Trợ Học Viên Mảng TMĐT

Hỗ trợ học viên trong quá trình học các khóa liên quan đến Thương mại điện tử (TMĐT) trên Shopee, TikTok Shop, Facebook, v.v.
Giải đáp thắc mắc về các vấn đề liên quan đến bán hàng online, chạy quảng cáo, tối ưu gian hàng, vận hành shop, tuyển affiliate, AI hỗ trợ kinh doanh...
Hướng dẫn sử dụng AI để tối ưu nội dung quảng cáo, quản lý gian hàng, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình bán hàng.
Giải quyết sự cố kỹ thuật: Hỗ trợ học viên khi gặp lỗi trong quá trình sử dụng các nền tảng TMĐT hoặc công cụ AI hỗ trợ.
Quản lý và chăm sóc học viên trên các kênh hỗ trợ như Facebook, Zalo, Telegram, Discord, Google Meet...
Phối hợp với giảng viên để cập nhật tài liệu học tập, nội dung khóa học và đề xuất cải tiến chương trình giảng dạy.
Đánh giá phản hồi của học viên để nâng cao chất lượng hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm học tập.

Tốt nghiệm CĐ/ĐH các chuyên ngành về Công nghệ thông tin, Marketing,..
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về Thương mại điện tử, Shopee, TikTok Shop, Facebook Ads...
Hiểu biết về các công cụ AI hỗ trợ kinh doanh như ChatGPT, Canva AI, Midjourney, Ads automation...
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết cách hướng dẫn và hỗ trợ người khác.
Có khả năng sử dụng Google Sheets, Chatbot, các công cụ tracking hiệu quả.
Biết đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, 5.5 Ielts trở lên
Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, support học viên, hoặc có kinh nghiệm vận hành shop TMĐT.