Nhân Viên Vận Hành Sản Thương Mại Điện Tử

Quản lý và vận hành các sàn TMĐT của Công ty được giao như Shopee, Tiktok Shop.
Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch Performance Marketing trên Shopee, Tiktok Shop.
Sáng tạo nội dung, ý tưởng và cùng team content sản xuất, quay, dựng Video cho sản phẩm của dự án.
Lên kế hoạch và kịch bản cho các phiên livestreams trên sàn TMĐT, bao gồm: Thuê CTV, KOCs, KOLs…
Phân tích, theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của gian hàng trên sàn TMĐT.
Quản lý danh mục sản phẩm, giá cả, khuyến mại và nội dung trên gian hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Theo dõi và xử lý đơn hàng: Lên đơn, đóng gói, giao đơn vị vận chuyển khi có khách hàng order trên sàn. Xử lý khiếu nại đơn hoàn, hủy, đổi, trả. Follow bộ phận kho để đẩy đơn đi kịp thời.
Duy trì đánh giá tốt của shop, đảm bảo xếp hạng sản phẩm, xếp hạng hậu cần và xếp hạng dịch vụ khách hàng ở mức 4-5 sao.
Theo dõi và báo cáo doanh thu định kỳ hàng ngày.
Tham gia các hoạt động Marketing nội sàn: Đăng ký chương trình sale hàng tháng, flash sale, đăng ký deal… để tăng doanh thu cho shop
Kéo traffic ngoại sàn: Seeding trên các hội nhóm, fanpage, website…
Lập kế hoạch chạy Ads nội sàn và Affiliate hàng tháng để tăng doanh số.
Trực chat realtime. Triển khai xu hướng và shop ads.
Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp mới để cải thiện hiệu quả hoạt động của sàn TMĐT.
Báo cáo công việc định kỳ cho Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng thuộc khối ngành Kinh tế, TMĐT, Marketing,…
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong mảng vận hành sàn TMĐT.
Ưu tiên ứng viên hiểu và nắm rõ các quy định của sàn Shopee, Tiktok.
Ứng viên biết xây dựng và vận hành gian hàng trên Amazon là một lợi thế.
Có kinh nghiệm, tư duy tốt về TMĐT, Marketing.
Khả năng làm được nhiều việc, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt.
Khả năng làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, kỹ năng lập kế hoạch, làm báo cáo.
Chịu được áp lực công việc.