Receptionist - Lễ Tân

Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận và trả phòng một cách thân thiện, giúp họ có trải nghiệm suôn sẻ và dễ chịu nhất.
Chủ động hỗ trợ khách, nhanh chóng giải đáp thắc mắc hoặc xử lý vấn đề một cách tận tình và chuyên nghiệp.
Xử lý yêu cầu đổi hoặc hủy phòng chính xác, tuân thủ các chính sách của khách sạn.
Cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng.
Luôn giữ thái độ niềm nở, lắng nghe và phản hồi yêu cầu của khách một cách chân thành và kịp thời.
Theo dõi, cập nhật danh sách khách nhận/trả phòng thường xuyên để quản lý thông tin chính xác và hiệu quả.
Báo cáo ngay các vấn đề hoặc khiếu nại của khách lên quản lý để được giải quyết nhanh chóng.

Giao tiếp hiệu quả bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng xử lý tình huống.
Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình và có tinh thần hỗ trợ.