Nhân Viên Vận Đơn Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận & hỗ trợ khách hàng:
Làm việc với đối tác vận chuyển đối soát, kiểm tra đơn hàng.
Thống kê & báo cáo tình trạng đơn hàng, ...
Phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết đơn hàng

Học vấn:- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan.- Chấp nhận ứng viên tốt nghiệp THPT nhưng có kinh nghiệm làm CSKH, vận đơn.
Công cụ- Thành thạo hệ thống của đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express, Pancake, BEST,..)- Có thể sử dụng Zalo, Hotline, Chatbot để hỗ trợ khách hàng.- Biết sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Kinh nghiệm
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực CSKH, vận đơn, thương mại điện tử, logistics hoặc kho vận.- Đã từng làm việc với ít nhất 1-2 đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express,...).- Kinh nghiệm xử lý đơn hàng bị thất lạc, khiếu nại của khách hàng về giao hàng.- Ưu tiên đã làm việc trong công ty thời trang, TMĐT hoặc hệ thống bán lẻ