Trưởng Nhóm Thu Ngân

1/ Dịch vụ khách hàng- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng, nhân viên và vấn đề chung.- Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.- Xác minh và nghiên cứu dữ liệu về tình trạng đăng ký, cân bằng điểm và lịch sử mua hàng.- Thực hiện theo quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ đối với khách hàng).- Là đầu mối liên hệ chính cho nhân viên thu ngân cần hỗ trợ về các vấn đề về tài khoản hoặc khách hàng.
2/ Hoạt động thu ngân- Tóm tắt được các chương trình khuyến mãi hiện tại và tiến hành họp hàng ngày với đội ngũ Thu ngân.- Đổi tiền mặt và phân phối đến quầy thu ngân.- Đảm bảo thiết bị máy tính tiền (cuộn giấy hóa đơn , cuộn giấy nhiệt, hộp mực máy in) và tất cả các loại túi nylon có sẵn và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày.- Đảm bảo máy tính tiền và máy quẹt thẻ tín dụng ở trong tình trạng tốt- Đảm bảo các móc treo, tem cứng và các mặt hàng còn sót lại được dọn dẹp sạch sẽ đúng giờ bởi nhân viên bán hàng các quầy- Loại bỏ hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động- Đảm bảo tín hiệu đèn báo phải trong tình trạng thích hợp để hiển thị tại quầy thu ngân- Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh phải xếp hàng dài đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh bất kỳ gian lận nào.- Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống lệch số và báo cáo cấp trên- Thực hiện bàn giao ca ngày và đêm.- Điều tra, khắc phục kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo lỗi cho cấp trên.
3/ 5S- Theo dõi, kiểm tra các thủ tục để đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp tại Quầy thu ngân.
4/ Quản lý nhân lực- Lập kế hoạch và chuẩn bị danh sách nhiệm vụ, kế hoạch ca làm việc và phân công cấp dưới làm nhiệm vụ.- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.- Chịu trách nhiệm kiểm tra về việc có mặt và đồng phục của nhân viên.            - Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên cấp dưới- Xác định và giảm thiểu các công việc không cần thiết để tăng năng suất làm việc của nhân viên- Thường xuyên đào tạo, tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày.- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.
5/ Các quy tắc và quy định- Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.- Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định.
6/ Các nhiệm vụ khác- Mở & đóng cửa hàng.- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng.

- Trung cấp, Cao đẳng- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan- Chịu áp lực cao- Khả năng sử dụng máy tính, chương trình Office và cơ sở dữ liệu- Định hướng chi tiết và có thể xử lý nhiều tác vụ- Có thể làm việc theo ca và các ngày lễ