Chăm Sóc Khách Hàng Gia Hạn Lĩnh Vực Công Nghệ
Hết hạn sau: 28 ngày
Số lượng tuyển dụng: 1
Mô tả công việc
- Thực hiện chăm sóc đơn hàng gia hạn và khách hàng sau hỗ trợ kỹ thuật theo quy trình của công ty.
- Đăng bài trên các kênh chăm sóc để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng độ trung thành và thúc đẩy upsales/cross-sales cho sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Thống kê, phân tích dữ liệu về chất lượng dịch vụ, tỷ lệ renew của khách hàng hoặc tỷ lệ mua từ lần 2 trở lên của khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Yêu thích làm việc với khách hàng, tạo thiện cảm xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt.
- Năng lực nhận diện cơ hội để tư vấn thêm sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Kiên nhẫn, tậm tâm với công việc.
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học
- Thành thạo công cụ MS office.
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM là một lợi thế.
- Ưu tiên: những người đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn…
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00
- Loại giờ làm việc:
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tầng 2, tòa nhà ATS, số 252 Hoàng Quốc Việt, Q.Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 5, 89 Vạn Kiếp, Phường 3, Q. Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Loại ngành:
Phòng ban:
Trình độ:
Loại việc làm:
Chia sẻ
Giới thiệu về công ty
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Xem bản đồ