Chăm sóc khách hàng Vip của NCB tại Hà Nội
Hết hạn sau: 1 ngày
Số lượng tuyển dụng: 2
Mô tả công việc
- Thực hiện hoạt động tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất;
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng;
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
- Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
- Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng;Đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng ưu tiên;
- Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro lên lãnh đạo cấp trên;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, các sự kiện đặc biệt tri ân khách hàng, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện;
- Đề xuất các sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu Trưởng đơn vị.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cử nhân Đại học trở lên;
- Độ tuổi từ 22 – 35.
- Ngoại hình sáng, ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp;
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí chuyên viên khách hàng ưu tiên hoặc tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí tín dụng, giao dịch viên. chăm sóc
- Am hiểu các sản phẩm dành cho Khách hàng bao gồm: tiết kiệm, chuyển tiền quốc tế, tín dụng, bảo hiểm, thẻ...và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt,Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt;
- Tính trách nhiệm cao và chủ động trong công việc;
- Năng động, nhiệt tình, trung thực, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp;
- Có khả năng phát triển các mối quan hệ.
- Được làm việc tại Chi Nhánh xuất sắc 2025, môi trường chuyên nghiệp, năng động, đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình
- Được tiếp nhận base có dư nợ lớn ( tiềm năng chưa khai thác hết)
- Chế độ bảo hiểm theo quy định NCB
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Được tham gia các hoạt động giao lưu tập thể, team building.
Thời gian làm việc: 08h - 17h từ Thứ 2 - Thứ 6 và 08h - 12h ngày Thứ 7
Địa chỉ cụ thể: 81 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00
- Loại giờ làm việc:
Địa điểm làm việc
Phố Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Chức vụ:
Loại ngành:
Phòng ban:
Trình độ:
Loại việc làm:
Chia sẻ
Giới thiệu về công ty
Ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB được thành lập năm 1995, trải qua quá trình chuyển đổi từ ngân hàng nông thôn Sông Kiên sang ngân hàng đô thị Navibank, và chính thức mang tên NCB từ năm 2014. NCB xác định nhiệm vụ trọng tâm trước yêu cầu cạnh tranh ngày càng cao của thị trường tài chính, là tái cấu trúc toàn diện, hướng đến trở thành ngân hàng bán lẻ hiệu quả hàng đầu.
Để hiện thực hóa mục tiêu, NCB đã triển khai các giải pháp chiến lược: hoàn thiện cơ cấu tổ chức, tăng cường quản trị rủi ro, nâng cao năng lực nhân sự, tối ưu hóa quy trình vận hành và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong mọi hoạt động. Những nỗ lực này giúp NCB duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, củng cố niềm tin của khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.
Ngày nay, NCB định vị là ngân hàng tiên phong đổi mới trải nghiệm tài chính cho nhóm khách hàng trung lưu và thế hệ trẻ, đồng thời hướng đến mục tiêu dài hạn trở thành ngân hàng dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý gia sản tại Việt Nam. Với chiến lược phát triển bền vững, NCB tiếp tục theo đuổi minh bạch, an toàn và trách nhiệm, khẳng định vị thế qua các giải thưởng uy tín như Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2024 và Top 10 Sản phẩm – Dịch vụ tin dùng Việt Nam 2024.
Hình ảnh của chúng tôi
video
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Số 28C-28D Bà Triệu , Phường Hàng Bài ,Quận Hoàn Kiếm ,TP. Hà NộiXem bản đồ
- Quy mô:1000+ nhân sự
- Lĩnh vực:-
- Địa điểm:Số 28C-28D Bà Triệu , Phường Hàng Bài ,Quận Hoàn Kiếm ,TP. Hà Nội