Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng QA/QC

Xây dựng kế hoạch đánh giá chất lượng CCA; Phân tích dữ liệu để theo dõi, đánh giá tình hình Team; Đánh giá chất lượng cuộc gọi CCA, gửi báo cáo và phương án hỗ trợ tới Teamlead; Tham gia đóng góp xây dựng kịch bản bán hàng, bài test nhân sự, quy trình quản lý chất lượng nhân sự thuộc các dự án kinh doanh; Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo nhân sự thuộc dự án kinh doanh theo thực tế tình hình Team hoặc có cầu hỗ trợ từ Đơn vị kinh doanh/sự phân công của trưởng bộ phận; Thực hiện các báo cáo định kỳ theo ngày, tuần, tháng;