Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng (Sale Offline)

1. Tư vấn và bán hàng trực tiếp: - Tiếp nhận và tư vấn trực tiếp khách hàng tại phòng khám về các liệu trình và sản phẩm phù hợp với nhu cầu. - Xây dựng mối quan hệ thân thiện, tạo niềm tin với khách hàng để thúc đẩy việc chốt gói dịch vụ hoặc sản phẩm. - Giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về ưu điểm, liệu trình và hiệu quả dịch vụ. 2. Theo dõi và chăm sóc khách hàng: - Theo dõi hiệu quả điều trị và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. - Phối hợp với bộ phận CSKH để xử lý các phản hồi, khiếu nại nếu có. - Theo dõi tình trạng khách hàng liên tục và đưa ra gợi ý nâng cấp hoặc gia hạn gói dịch vụ. 3. Vận hành bán hàng: - Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác. - Báo cáo doanh thu, khách hàng tiềm năng, và các khó khăn trong bán hàng cho quản lý. - Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch (Sales Online, Bác sĩ, Kỹ thuật viên, CSKH, Kho vận). 4. Hoàn thành chỉ tiêu (KPI): - Đảm bảo tỉ lệ hài lòng khách hàng - Đảm bảo tỷ lệ chốt gói. - Đạt doanh số bán hàng theo mục tiêu đề ra. - Thúc đẩy việc bán thêm các sản phẩm hỗ trợ (mỹ phẩm, gói nâng cấp).