We are looking for Customer Service Leader to join our team and provide the best service to our customer
You will be working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam. English – Vietnamese spoken. You will lead the customer service team and provide the best customer service to our customers.
Monitor and improve processes to improve KPIs, customer experience, and work productivity
Proactive at solve problem, Collaborate with other groups / departments to achieve business goals
Develop training plans for your team members.
Forecast of daily workload and peak time, plan to complete backlog but still maintain KPIs
Yêu cầu ứng viên
Team leader experience: at least 2 years, team size from 10
Experience with e-commerce/logistic industry or relevant industries.
Willing to support customers every time they need.
Willing to travel as needed to meet clients and attend events for renew, upsell, ...
Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam được thành lập vào ngày 07/06/2017, chuyên phát triển các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Sản phẩm chính của Mediastep là nền tảng quản lý bán hàng GoSELL được ra mắt ngày 24/07/2019 cùng với kênh xuất khẩu hàng hóa GoEXPORT. Mediastep có hoạt động rất sôi nổi trên thị trường thương mại điện tử. Công ty là thành viên chính thức của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam (VCCI). Ngoài ra, Mediastep còn là đối tác chiến lược của sàn TMĐT quốc tế Alibaba.com giúp các doanh nghiệp Việt xuất khẩu hàng hóa sang thị trường nước ngoài.
Fidovn nghiêm cấm các công ty và người tìm việc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, bao gồm các hành vi vi phạm thuần phong mỹ tục và lừa đảo.
Các hoạt động cho vay và tài chính bất hợp pháp, xúi giục người tìm việc đi tìm việc ở nơi khác, sử dụng trải phép lý lịch, tịch thu tài liệu/tài sản,....Khi phát hiện hãy báo cáo ngay