Giám Sát Thu Hồi Nợ Thực Địa - Hồ Chí Minh

1. Quản lý nhân viên (40%): Quản lý nhóm thu hồi nợ thực địa, thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản nợ quá hạn để đạt được mục tiêu của công ty. Cập nhật số lượng nhân sự và khối lượng, chất lượng công việc cho danh mục quản lý để có dự báo về nguồn lực và điều phối nhân sự phù hợp theo năng lực Lãnh đạo, đào tạo, huấn luyện nhân viên các chính sách, thủ tục, hướng dẫn liên quan, chương trình & ưu đãi thu hồi nợ cũng như kỹ năng để cải thiện hiệu suất của họ. Tham gia hoạch định chiến lược, quản lý ngân sách và phát triển các chính sách và thủ tục. Theo dõi chặt chẽ, phát hiện các vấn đề liên quan đến hoạt động kém hiệu quả của FC và có kế hoạch giải quyết Hỗ trợ Trưởng nhóm thu hồi nợ xử lý các tình huống khó trong thu hồi nợ và xử lý khiếu nại. Kiểm tra báo cáo của Trưởng nhóm thu hồi nợ, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin. Đảm bảo các nhân viên tuân thủ theo qui định của pháp luật và qui định chung của cty. Có khả năng tuyển dụng nhân sự mới & thay thế 2. Trách nhiệm chính (60%): Đảm bảo kết quả Thu hồi nợ thực địa của mỗi Nhóm được cải thiện/đạt được dựa trên KPI đã đặt ra Làm việc hiệu quả, chất lượng và trách nhiệm để đạt năng suất cao nhất Đảm bảo hồ sơ ghé thăm khách hàng của mỗi nhân viên thu hồi nợ thực địa được ghi nhận đúng thời gian và chính xác trong Hệ thống Chuẩn bị, quản lý và giám sát báo cáo/hành động thu hồi nợ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng Lập kế hoạch và chiến lược hành động cho tháng/tuần Báo cáo các trường hợp có nghi ngờ là gian lận trong việc thanh toán cho trưởng phòng thu hồi nợ Tiến hành các cuộc họp hàng tuần với nhóm để chia sẻ thông tin và tìm cách cải thiện. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc quản lý trực tiếp. Phản ánh với cấp trên các rủi ro tiềm ẩn, diễn biết bất thường trong công tác thu hồi nợ, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp. Góp phần nâng cao hiệu quả công việc bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện qui trình thực hiện công việc.