Leader Sale Online (Đi Làm Ngay ) Mức Lương Từ 30 Triệu + Hoa Hồng
Hết hạn sau: 72 ngày
Số lượng tuyển dụng: 1
Mô tả công việc
• Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng online, bao gồm tiếp cận khách hàng, xử lý đơn hàng, và dịch vụ sau bán hàng.
• Theo dõi và phân tích báo cáo kinh doanh, hiệu quả bán hàng, đưa ra các đề xuất cải tiến.
• Phối hợp với đội ngũ marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm online.
• Xây dựng quy trình làm việc tối ưu, đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong mọi khâu.
• Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả kinh doanh và hiệu quả của đội nhóm lên cấp quản lý.
• Theo dõi và phân tích báo cáo kinh doanh, hiệu quả bán hàng, đưa ra các đề xuất cải tiến.
• Phối hợp với đội ngũ marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm online.
• Xây dựng quy trình làm việc tối ưu, đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong mọi khâu.
• Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả kinh doanh và hiệu quả của đội nhóm lên cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
1. YÊU CẦU CHUYÊN MÔN
• Kinh nghiệm bán hàng online: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến đa kênh trên các nền tảng như Website thương mại điện tử, App, các sàn chung gian (như Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki, ...).
• Quản lý dữ liệu và công cụ online: Thành thạo các công cụ quản lý bán hàng như CRM, Google Analytics, và các công cụ quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads).
• Hiểu biết thị trường: Nắm bắt xu hướng tiêu dùng online, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Hiểu biết về công cụ hỗ trợ bán hàng online: Có tư duy về phân tích dữ liệu khách hàng, hành trình trải nghiệm khách hàng, đề xuất công cụ quản trị và lưu trữ phù hợp.
2. KỸ NĂNG QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM
• Tuyển dụng và đào tạo: Tuyển chọn, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng online đạt hiệu suất cao.
• Quản lý hiệu suất: Theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên.
• Phân công công việc: Lên kế hoạch và phân bổ công việc phù hợp, đảm bảo tất cả các hoạt động đều đồng bộ với mục tiêu doanh số.
• Khả năng lãnh đạo: Truyền cảm hứng, xây dựng tinh thần đoàn kết và hỗ trợ đội nhóm vượt qua thử thách.
3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
• Giao tiếp thuyết phục: Khả năng tương tác và chốt đơn hàng qua các kênh trực tuyến, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Xử lý khiếu nại: Chủ động giải quyết khiếu nại, duy trì sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ uy tín thương hiệu.
• Duy trì mối quan hệ khách hàng: Quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng, xây dựng tệp khách hàng trung thành thông qua các chương trình ưu đãi và chính sách chăm sóc cá nhân hóa.
4. KPI VÀ MỤC TIÊU
• Doanh số bán hàng: Đảm bảo đội nhóm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hằng tháng, quý, năm.
• Tăng trưởng online: Tăng trưởng về số lượng khách hàng, đơn hàng, và tương tác trên các nền tảng online.
• Hiệu suất làm việc: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành đơn hàng, giảm tỷ lệ hủy đơn và trả hàng.
• Mức độ hài lòng khách hàng: Đạt mức độ hài lòng từ 90% trở lên thông qua các khảo sát khách hàng.
• Được nghỉ 1 ngày trong tuần
• Kinh nghiệm bán hàng online: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến đa kênh trên các nền tảng như Website thương mại điện tử, App, các sàn chung gian (như Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki, ...).
• Quản lý dữ liệu và công cụ online: Thành thạo các công cụ quản lý bán hàng như CRM, Google Analytics, và các công cụ quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads).
• Hiểu biết thị trường: Nắm bắt xu hướng tiêu dùng online, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Hiểu biết về công cụ hỗ trợ bán hàng online: Có tư duy về phân tích dữ liệu khách hàng, hành trình trải nghiệm khách hàng, đề xuất công cụ quản trị và lưu trữ phù hợp.
2. KỸ NĂNG QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM
• Tuyển dụng và đào tạo: Tuyển chọn, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng online đạt hiệu suất cao.
• Quản lý hiệu suất: Theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên.
• Phân công công việc: Lên kế hoạch và phân bổ công việc phù hợp, đảm bảo tất cả các hoạt động đều đồng bộ với mục tiêu doanh số.
• Khả năng lãnh đạo: Truyền cảm hứng, xây dựng tinh thần đoàn kết và hỗ trợ đội nhóm vượt qua thử thách.
3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
• Giao tiếp thuyết phục: Khả năng tương tác và chốt đơn hàng qua các kênh trực tuyến, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Xử lý khiếu nại: Chủ động giải quyết khiếu nại, duy trì sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ uy tín thương hiệu.
• Duy trì mối quan hệ khách hàng: Quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng, xây dựng tệp khách hàng trung thành thông qua các chương trình ưu đãi và chính sách chăm sóc cá nhân hóa.
4. KPI VÀ MỤC TIÊU
• Doanh số bán hàng: Đảm bảo đội nhóm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hằng tháng, quý, năm.
• Tăng trưởng online: Tăng trưởng về số lượng khách hàng, đơn hàng, và tương tác trên các nền tảng online.
• Hiệu suất làm việc: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành đơn hàng, giảm tỷ lệ hủy đơn và trả hàng.
• Mức độ hài lòng khách hàng: Đạt mức độ hài lòng từ 90% trở lên thông qua các khảo sát khách hàng.
Thời gian làm việc
• Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)• Được nghỉ 1 ngày trong tuần
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 08:00 - 18:00
- Loại giờ làm việc:
Địa điểm làm việc
07 - 09 Hướng Dương 5, TT. Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội, Vietnam
Chức vụ:
Loại ngành:
Phòng ban:
Trình độ:
Loại việc làm:
Chia sẻ
Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần Nhật Minh Sports là đơn vị độc quyền phân phối các sản phẩm của thương hiệu TaylorMade Golf tại Việt Nam. TaylorMade Golf, thành lập từ năm 1979 tại Hoa Kỳ, là nhà sản xuất danh tiếng thế giới trong lĩnh vực gậy golf, túi xách, và các phụ kiện golf cao cấp. Với cam kết mang đến công nghệ hiện đại và thiết kế đẳng cấp, Nhật Minh Sports đảm bảo cung cấp các sản phẩm chính hãng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cộng đồng golfer tại Việt Nam.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Xem bản đồ