Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng qua các kênh hỗ trợ (hotline, email, chat, mạng xã hội...) Lắng nghe, ghi nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Vận hành hiệu quả các kênh liên lạc nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Ghi nhận, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Theo dõi và báo cáo các vấn đề phát sinh, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.