Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc sau bán hàng Nhắc lịch giám sát và tái chứng nhận định kỳ. Hướng dẫn khách hàng tuân thủ việc duy trì tiêu chuẩn và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Cập nhật chính sách và quy định mới thông báo đến khách hàng. Upsell & Cross-sell (Khai thác bổ sung nhu cầu khách hàng cũ) Đề xuất phần mở rộng dịch vụ Khai thác thêm các nhu cầu khách hàng liên quan đến đào tạo và bán thêm các sản phẩm liên quan Giới thiệu chứng chỉ dịch vụ mới Duy trì & phát triển mối quan hệ khách hàng Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ Phát triển khách hàng qua kênh giới thiệu Hỗ trợ các bộ phận có liên quan duy trì mối quan hệ khách hàng. Thực hiện các hoạt động khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp