Nhân viên Customer Service Full-time tại Thủ Đức Hồ Chí Minh
Hết hạn sau: 68 ngày
Số lượng tuyển dụng: 2
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
- Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
- Xử lý những case dispute/chargeback
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
- Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
- Có khả năng đọc – hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.
- Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
- Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool…).
- Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea…).
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:30
- Loại giờ làm việc:
Địa điểm làm việc
58 Đường Số 1, Trường Thọ, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 820000, Việt Nam
Chức vụ:
Loại ngành:
Phòng ban:
Trình độ:
Loại việc làm:
Kỹ năng chính
Chia sẻ
Giới thiệu về công ty
GoBeyond là công ty start-up tại TP HCM với tuổi đời 4 năm trong lĩnh vực POD/Dropshipping tại thị trường Bắc Mỹ và Châu Âu. Tại đây, bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động, cởi mở và tràn đầy nhiệt huyết, nơi mọi ý tưởng đều được lắng nghe và khuyến khích. Đây cũng là cơ hội để bạn nâng cao kỹ năng, mở rộng kiến thức và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong ngành Ecommerce và POD.
Hình ảnh của chúng tôi
video
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 0.05 Tầng 1 + 2, Khối B chung cư cao tầng (Lavita Charm), 58 đường số 1, Khu nhà ở Lilama 45.1, Khu phố 6, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TPHCMXem bản đồ
- Quy mô:<50 người
- Lĩnh vực:-
- Địa điểm:0.05 Tầng 1 + 2, Khối B chung cư cao tầng (Lavita Charm), 58 đường số 1, Khu nhà ở Lilama 45.1, Khu phố 6, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TPHCM