Nhân Viên Quản Lý Gia Hạn

1. Thực hiện tổng hợp danh sách khách hàng sắp hết hạn hợp đồng hàng tháng: Đầu tháng, tổng hợp và phân tích danh sách khách hàng sắp hết hạn hợp đồng của Chi nhánh, lập kế hoạch tiếp cận (call / meet) để thực hiện tư vấn gia hạn. 2. Thực hiện việc gọi / tiếp cận danh sách khách hàng sắp hết hạn hợp đồng để thực hiện việc tư vấn gia hạn dịch vụ. Xác nhận thanh toán từ khách hàng và thực hiện tạo đơn gia hạn, update lên phần mềm billing. 3. Báo cáo tổng hợp, tiến độ thực hiện hàng ngày, đề xuất phương án xử lý đối với từng trường hợp, đặc biệt trường hợp khách hàng không đồng ý gia hạn. 4. Chịu trách nhiệm chỉ tiêu do Ban Giám đốc Chi nhánh giao, tối thiểu gia hạn thành công 95% danh sách khách hàng đến hạn hợp đồng (chỉ số này có thể được Ban Giám đốc Chi nhánh thay đổi theo tình hình thực tế). Chịu trách nhiệm chỉ tiêu thanh lý hợp đồng trong tháng.