Nhân Viên Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý gian hàng trên các nền tảng TMĐT • Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,... • Cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mãi). • Đảm bảo các gian hàng hoạt động ổn định, đúng chính sách của từng sàn. 2. Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi • Đề xuất và thực hiện các chương trình ưu đãi để tăng doanh số trên các sàn TMĐT. • Phối hợp với đội Marketing để chạy quảng cáo, flash sale, voucher giảm giá,... • Theo dõi hiệu quả của từng chương trình và tối ưu doanh thu. 3. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng • Theo dõi, xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công. • Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng thời gian cam kết. • Hỗ trợ, tư vấn khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả hàng trên các sàn TMĐT. 4. Phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả bán hàng • Theo dõi doanh số, đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng kênh bán hàng. • Phân tích hành vi mua hàng, đưa ra đề xuất cải thiện hiệu suất bán hàng. • Báo cáo định kỳ về doanh thu, tồn kho, chi phí quảng cáo,..