Trưởng Bộ Phận Bảo Hành

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác bảo hành theo quy trình, quy định của công ty và nhà sản xuất. Quản lý, điều phối nhân sự trong bộ phận bảo hành, đảm bảo tiến độ và chất lượng sửa chữa. Kiểm soát chất lượng sản phẩm sau bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng. Giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Đánh giá, đề xuất cải tiến quy trình bảo hành để nâng cao hiệu quả và tối ưu chi phí. Phối hợp với các phòng ban khác giải quyết các công tác liên quan: lắp đặt máy tính, máy in; gửi/nhận hàng bảo hành; kiểm tra chất lượng sản phẩm. Báo cáo tình hình bảo hành, lỗi sản phẩm và đề xuất giải pháp lên cấp trên.