Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

- Quản lý và xử lý công việc nhóm trong việc nhắc nhở thanh toán các khách hàng quá hạn. – Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên một làm việc hiệu quả. – Nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu được giao – Dựa vào dữ liệu khách hàng trên hệ thống, phân bổ danh sách khách hàng cho nhân viên. – Chủ động lên kế hoạch nhắc nhở việc thanh toán, bao gồm: thanh toán tới hạn và thanh toán trễ hạn: + Xem xét các khoản vay của khách hàng và thông tin khách hàng (địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên quan) + Đưa ra chiến lược cho nhân viên nhằm thu nợ hiệu quả. – Theo dõi tình hình thu nợ hàng ngày của nhóm và của nhân viên. – Giải quyết những vấn đề nội bộ giữa nhân viên với nhau, hoặc với những phòng ban liên quan. – Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho cấp quản lý. – Phụ trách các yêu cầu khẩn và yêu cầu khác từ cấp quản lý.