Trưởng phòng chăm sóc khách hàng - Tiếng Trung - Hồ Chí Minh

1. 每天接收并处理门店订单，维护门店及门店业务员关系。
→ Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ các cửa hàng hằng ngày, duy trì mối quan hệ tốt với cửa hàng và nhân viên kinh doanh cửa hàng.
2. 负责客服团队的日常管理与工作安排，带领团队提升服务质量与客户满意度。
→ Quản lý hoạt động hằng ngày của đội ngũ chăm sóc khách hàng, phân công công việc và dẫn dắt đội nhóm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
3. 跟进客户问题与投诉，协调相关部门及时解决。
→ Theo dõi, xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
4. 统计与分析客服数据，优化客服流程，提升工作效率。
→ Tổng hợp và phân tích dữ liệu chăm sóc khách hàng, tối ưu quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu suất.
5. 完成上级交办的其他任务。
→ Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao phó.