Trường Phòng Kinh Doanh

1. Quản lý công việc hàng ngày: - Kiểm tra lịch làm việc: Lịch Training , Xử lý chốt khách cho đội nhóm, Lịch Họp. - Telesale: Gọi điện, nhắn tin cho những khách hàng từ công ty cung cấp để hẹn khách tập luyện trải nghiệm và tư vấn gói tập. - Chuẩn bị khu vực tư vấn: Đảm bảo không gian tư vấn gọn gàng, sạch sẽ trước và sau ca làm việc. - Tổng kết doanh số: Ghi nhận số hợp đồng chốt, số khách tư vấn, đánh giá hiệu quả công việc của đội nhóm. - Họp tổng: Chia sẻ kinh nghiệm, rút kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng bán hàng, đề xuất chiến lược phát triển công ty tới cấp trên. 2. Quản lý doanh số, KPI và hiệu suất đội nhóm: - Đảm bảo KPI : Setup kế hoạch, hỗ trợ nhân viên hoàn thành KPI. - Hỗ trợ đội nhóm chốt khách: Tham gia xử lý các khách hàng khó, hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn. - Tie-Up: Đảm bảo tỉ lệ chốt và KPI cho team và cá nhân. 3. Tìm kiếm và khai thác khách hàng: - Tìm kiếm khách hàng mới: Tiếp tục telesale, gửi email/sms khuyến mãi, nhờ hội viên giới thiệu bạn bè (referral). - Marketing cá nhân: Cá nhân và đội nhóm đăng bài trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...) để thu hút khách quan tâm để có thêm lượng khách hàng. - Chào đón khách hàng: Chủ động tiếp cận, tạo ấn tượng thân thiện, chuyên nghiệp. 4. Chăm sóc khách hàng: - Hỗ trợ khách hàng mới: Chia lượt data xuống cho nhân sự, xử lý khai thác tài nguyên. - Theo dõi hợp đồng hội viên: Gọi điện/nhắn tin nhắc nhở khách đi tập. - Xử lý phản hồi của khách: Tiếp nhận khiếu nại, góp ý về chất lượng dịch vụ, báo cáo tới cấp trên. - Giải quyết vấn đề: Xử lý chuyên nghiệp , thẳng thắn khi khách hàng của trung tâm gặp sự cố và cần sự hỗ trợ. 5. Xây dựng và dẫn dắt đội nhóm: - Tạo động lực và xây dựng tinh thần đội nhóm. - Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội nhóm. - Luôn tìm kiếm giải pháp trong mọi vấn đề khó khăn xảy ra, hỗ trợ đội nhóm và tổ chức phát triển. - Hỗ trợ đội nhóm phát triển bằng tư duy lãnh đạo và làm gương.