Tuyển Dụng Nhân Viên Bán Hàng, tại HN

1. Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà công ty kinh doanh
Từ bản báo giá, quy trình xử lý công việc của Công ty, nhân viên kinh doanh cần tìm hiểu về số lượng các mặt hàng và dịch mà công ty hiện đang kinh doanh, nắm bắt cơ bản các đặc điểm cốt lõi của sản phẩm và dịch vụ của công ty và phối hợp với bộ phận kỹ thuật (nếu cần thiết) trong quá trình tư vấn cho khách hàng.
Phương pháp: Tự mình tìm hiểu từ nguồn thông tin của Công ty, từ trên Internet; Hỏi đồng nghiệp; Trực tiếp trao đổi với các nhân viên khác;…
2. Tìm kiếm khách hàng
Việc phát triển số lượng khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc tăng doanh số.
- Cách tìm kiếm thông tin khách hàng: 
+ Khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng (qua online, telesale, khảo sát thực tế, mối quan hệ…).
+ Lên danh sách khách hàng mục tiêu: nhà hàng, khách sạn, nhà xưởng, văn phòng, tòa nhà, siêu thị, khu dân cư…
+ Gặp mặt trực tiếp với khách hàng: Khoanh vùng khu vực định đi và lên trước danh sách các công ty trong khu vực đó (loại trừ các công ty như trên). Chuẩn bị Card visit và Catalog của Công ty.
- Phân loại khách hàng theo nhóm:
+ Khách hàng doanh nghiệp (B2B): nhà hàng, khách sạn, nhà máy, siêu thị, bệnh viện, tòa nhà, trường học…
+ Khách hàng hộ gia đình (B2C): biệt thự, nhà dân có nhu cầu xử lý mối, chuột, ruồi muỗi.
- Kiểm tra thông tin khách hàng: Đã sử dụng dịch vụ hay khách hàng mới.
3. Tiếp cận và giới thiệu dịch vụ
- Gọi điện, nhắn tin, gửi email, hoặc đến trực tiếp để giới thiệu dịch vụ diệt côn trùng, diệt mối, khử khuẩn, bảo trì định kỳ.
- Giới thiệu giải pháp tổng thể (Integrated Pest Management – IPM) để tạo sự khác biệt so với các công ty nhỏ lẻ.
- Đặt lịch hẹn khảo sát hiện trạng tại cơ sở khách hàng.
4. Khảo sát & đề xuất giải pháp
- Cùng kỹ thuật viên đi khảo sát thực tế để đánh giá mức độ nhiễm côn trùng.
- Ghi nhận loại côn trùng, khu vực bị ảnh hưởng, quy mô, và tần suất xuất hiện.
- Dựa trên kết quả khảo sát, lập báo giá, tư vấn gói dịch vụ (1 lần, định kỳ tháng/quý/năm) kèm giải pháp kỹ thuật và vật tư dự kiến.
5. Theo dõi, chăm sóc và phát triển mối quan hệ

- Gọi lại chăm sóc khách sau khi gửi báo giá hoặc khảo sát, giải đáp thắc mắc và thuyết phục ký hợp đồng.
- Theo dõi tiến độ hợp đồng, phối hợp kỹ thuật trong quá trình triển khai.
- Sau khi hoàn tất dịch vụ, gọi điện chăm sóc, thu thập phản hồi, đề xuất gia hạn hợp đồng định kỳ hoặc mở rộng phạm vi xử lý.
- Giữ liên hệ lâu dài để khách hàng trở thành đối tác chiến lược hoặc khách hàng thân thiết.
6. Phát triển thị trường
- Khảo sát khu vực có nhiều nhà hàng, khu công nghiệp, khu dân cư để mở rộng độ phủ thương hiệu.
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc gói bảo trì trọn gói để thu hút khách hàng mới.
- Góp ý với bộ phận marketing về nhu cầu thị trường, xu hướng và phản hồi thực tế của khách hàng.